Kloof dichten
Focus Cura is een zorginnovatiebedrijf dat de kloof tussen zorg en technologie wil overbruggen. Jeroen van der Heijden licht dit toe: “Het bedrijf is 8 jaar geleden opgezet door Daan Dohmen, algemeen directeur van Focus Cura. Hij zag dat diverse ‘vernieuwingen’ steeds maar weer vanuit de technologie tot stand kwamen. Er werd aan de gebruikers van die nieuwe technologie, cliënten en zorgverleners, niet gevraagd wat zij nodig hadden. Ook werd er amper gekeken naar de organisatie waarin de toepassing moest passen, terwijl dit juist voorop moet staan bij dit soort belangrijke veranderingen. Deze kloof tussen zorg en technologie willen wij dus overbruggen. Focus Cura is dus geen fabrikant (we maken geen kastjes), maar we ontwikkelen modellen in de zorg op basis van bestaande en bewezen technologie. Met een model bedoelen we: een innovatie waarin je ook de acceptatie van de cliënt meeneemt, die toekomstbestendig is, inclusief ondersteunende diensten. We noemen dit ook wel ‘technologie met een hart’.” Dat betekent in de praktijk dat er nauw wordt samengewerkt met zorgorganisaties en cliëntenraden bij het ontwikkelen en/of implementeren van nieuwe eHealth oplossingen.” Naast toepassingen van eHealth voor welzijn richt Focus Cura zich ook op toepassingen in de zorg. Een voorbeeld hiervan is een toepassing waardoor mensen eerder uit het ziekenhuis naar huis kunnen, omdat ze via zorg op afstand contact houden met de specialist in het ziekenhuis of de thuiszorg.

Sleutelprobleem en oplossing
Als voorbeeld van zo’n zorginnovatie noemt Jeroen van der Heijden het sleutelprobleem in de zorg en de oplossing hiervan via een speciale sleutelkluis. “Zorgverleners van de thuiszorg lopen vaak met grote bossen sleutels op zak. Dat heeft nadelen. Sleutels gaan zwerven of ze moeten altijd op een centraal punt worden opgehaald, wat omslachtig is en veel tijd kost. Maar ook voor de cliënt heeft het nadelen, want de zorgverlener komt hierdoor soms te laat aan bij de cliënt,. En dat is vervelend, zeker als die klant net een alarmoproep heeft gemaakt. Eerst zijn wij uitgebreid gaan onderzoeken wat het probleem nu echt behelst en welke aspecten hierbij een rol spelen. Vervolgens zijn wij al bestaande oplossingen gaan uitproberen in de praktijk. In de praktijk blijkt dingen vaak anders te zijn dan wat je er van tevoren van had verwacht. Denk alleen al aan het feit dat elke deur weer anders is! Dit vereist een zekere flexibiliteit. Wat wij momenteel het meest toepassen is een speciale sleutelkluis met deurbeugel, die je heel makkelijk om een deur kunt klemmen. Ook is de vormgeving van het kastje aangepast: het moet wel mooi zijn om naar te kijken, en zo’n kastje mag niet te stigmatiserend zijn. Van te voren hebben we onderzoek gedaan naar de wensen die gebruikers hebben hierbij. Daarover hebben we gesproken met Centrale Cliënten Raden (CRR). We gaan naar vergaderingen van de CCR, we laten het product zien, en we leggen uit wat de bedoeling is. Het sleutelproject is inmiddels een succes; wij voeren sleutelprojecten uit in meer dan 60 plaatsen in Nederland.”

Zorg op afstand met PAL4
Een andere praktische toepassing is PAL4 (persoonlijke Assistent voor het Leven). Het is een vorm van zorg op afstand voor senioren, chronisch zieken en hulpbehoevenden via makkelijk te gebruiken technologie zoals een aanraakscherm. Hiermee kan beeldcontact gemaakt worden met familie, buurtgenoten en zorgverleners. Daarnaast kunnen gebruikers zien wat er voor hen in de buurt te doen is en kunnen er allerlei leuke dingen zoals spelletjes op worden gedaan. Jeroen van der Heijden geeft aan dat PAL4 eerst is opgezet voor ouderen, maar dat de interesse vanuit andere doelgroepen toeneemt. Hij noemt het GGZ project bij Cordaan in Amsterdam. “De gebruikers merkten dat ze crisismomenten konden voorkomen, en dat het leven van mensen stabieler werd.”

Ook op iPad
“Eerst waren er speciale kastjes nodig om PAL4 te kunnen gebruiken. Nu kan PAL4 op de iPad gebruikt worden. De speciale kastjes zijn dus overbodig geworden, doordat we nu eenvoudig kunnen meeliften op de ontwikkelingen in de consumententechnologie.” Focus Cura heeft inmiddels een speciale web app gemaakt,waarmee mensen makkelijk gebruik kunnen maken van zorg op afstand.

Op dit moment zorgt Focus Cura ervoor dat de inhoud van de app goed gevuld en actueel blijft. Uiteindelijk is het de bedoeling dat organisaties dit zelf gaan doen.

Hoe veilig is het?
“PAL4 op de iPad is een speciaal ingerichte iPad. Gebruikers kunnen wel bij de app-store maar PAL4 is daar niet te downloaden. De iPad wordt voorbereid en persoonlijk afgeleverd bij de cliënt. De app draait vervolgens op een speciale server, dus daar kan niet zomaar iedereen bij. Deze speciale iPads worden uitgedeeld door wijkverpleegkundige. Dat is vertrouwd en die kan cliënten enthousiast maken. Deze verpleegkundigen beginnen met mensen die het leuk vinden om als eerste met iets nieuws te starten. Later wordt ook andere cliënten gevraagd hiervan gebruik te maken.”

Eigen regie mogelijk
Een enthousiaste Jeroen van der Heijden vertelt: “Het doel van PAL4 is om mensen langer zelfstandig thuis te laten wonen en zelfs te activeren. Een voorbeeld hiervan is de ‘goedemorgen service’. Tijdens het koffiedrinken kunnen ze vanuit hun PAL4 beeldcontact met Focus Cura of de zorgorganisatie leggen en kunnen ze een praatje maken. Mensen willen er dan vaak netjes uitzien en zorgen ervoor dat ze zich goed verzorgd hebben. Een ander voorbeeld is het kookboek, waarbij je ook contact kunt opnemen met de aanbieder (vaak een andere gebruiker) van een recept om vragen te stellen. We proberen steeds weer iets te verzinnen om mensen te activeren, vaak is dat heel laagdrempelig. En dat levert soms onverwachte contacten op: soms gaan mensen zelfs echt bij elkaar op bezoek nadat ze elkaar via PAL4 hebben leren kennen.”

Kijk voor meer informatie over Focus Cura en de toepassingen die dit bedrijf ontwikkelt op de bedrijfswebsite.

Benieuwd naar PAL4? Kijk op de website.

 Hieronder  twee filmpjes, een van de heer Strubbe die de iPad ondekt, en een over de mogelijkheden van zorg op afstand.

 

Doel is het bevorderen van kinderparticipatie in ziekenhuizen door “best practices” te laten zien om zo de kwaliteitsverbetering vanuit kinderpatiëntperspectief te bevorderen. Om zoveel mogelijk relevante zaken in kaart te brengen is een groot onderzoek gedaan naar de beleving van kinderen. Dagvoorzitter Jeroen Kramer ontvangt gasten en sprekers waaronder Marc Dullaert, sinds april dit jaar de Kinderombudsman, Willemijn Dupuis, directeur Kinderrechten NU en Christine Dedding, docent/onderzoeker aan de Vrije Universiteit van Amsterdam.

Middels lezingen en workshops zal er veel aandacht zijn voor de opgedane ervaringen met kinderparticipatie methodieken, die gedurende een aantal maanden in tien ziekenhuizen zijn toegepast. Hierbij zijn acht verschillende methodes gebruikt. Het onderzoek komt in boekvorm uit en is na 14 juni 2012 te bestellen op de site van Kind en Ziekenhuis. Congresgangers ontvangen het handboek samen met de DVD.

Echt luisteren naar kinderen
Het luisteren naar kinderen en daar ook daadwerkelijk iets mee doen, vereist een culturele omslag in het denken over kinderen, maar ook kennis over geschikte methoden voor het faciliteren van kinderparticipatie. In een pilotstudy hebben regionale Zorgbelangorganisaties verschillende metho-den uitgeprobeerd om de ervaren kwaliteit van zorg op de kinderafdeling van 10 ziekenhuizen in kaart te brengen. “Zorgbelangorganisaties hebben al veel ervaring opgedaan met patiëntenparticipatie onder volwassenen, met dit handboek willen wij ook participatie onder kinderen in ziekenhuizen stimuleren”, aldus Astrid Nolet van Zorgbelang Nederland. De kennis en ervaring die met de methoden is opgedaan wordt uitvoerig beschreven in dit handboek zodat ook andere organisaties hier gebruik van kunnen maken.

Stichting Kind en Ziekenhuis heeft met Zorgbelang Nederland en de VU bevestigd gekregen dat kinderen met hun eigen kijk en ervaring heel veel kunnen toevoegen aan verbetering in de zorg. Kind en Ziekenhuis wil dan ook zwaar inzetten op structurele kinderparticipatie, gevraagd en ongevraagd, en daarmee ziekenhuizen stimuleren om deze bijdrage mee te nemen in de reguliere kwaliteitsverbeteringsprojecten.

“De vraag is niet of kinderen competent genoeg zijn om te participeren in de zorg, daarvan zijn voorbeelden genoeg, maar of volwassenen in staat zijn om echt naar kinderen te luisteren”, zegt dr. Christine Dedding van de VU. Dat wordt van harte onderstreept door Hester Rippen, directeur van Stichting Kind en Ziekenhuis:

“Dat is de uitdaging die luid en duidelijk uit het onderzoek naar voren komt en wij denken dat we met dit congres veel mensen die met kinderen in ziekenhuizen te maken hebben een zetje in de goede richting kunnen geven. Door bijvoorbeeld inzichten in de belevingswereld van het kind te verschaffen, onderzoeksgegevens te delen en samenwerking te stimuleren.”

Kinderombudsman
Kinderombudsman Marc Dullaert krijgt tijdens het congres eerste handboek overhandigd. Marc is sinds april van dit jaar de eerste Kinderombudsman en hiermee heeft Nederland een landelijk functionerend instituut dat de positie van kinderen en jongeren onafhankelijk aan de orde stelt. De kinderombudsman is een substituut-ombudsman van de Nationale Ombudsman, met een eigen werkgebied en een eigen verantwoording naar de Eerste en Tweede Kamer.

Voor kinderen, jongeren en ouders is het congres gratis toegankelijk. Download voor meer informatie de uitnodiging.

Uitnodiging_Congres_Kinderparticipatie in het ziekenhuis beter voor iedereen