Ervaringen

In mijn naaste omgeving was er een man met buikklachten, bloed bij de ontlasting etc. De huisarts vertrouwde het niet en verwees meneer door naar het ziekenhuis voor verder onderzoek naar de darmen. Andere klachten waarvoor deze persoon al op de wachtlijst stond, werden even als ‘minder belangrijk’ bestempeld, want deze darmklachten konden veel ernstiger zijn. Er zou met spoed een afspraak worden gemaakt voor het onderzoek, een lijst met de medicijngegevens van meneer werd meegestuurd. Het ziekenhuis zou verder zorgen dat meneer een oproep voor een darmonderzoek zou krijgen.

Na 4 weken wachten was er nog geen oproep…. De huisarts werd gebeld, maar die kon ook niets doen voor meneer. ‘Afwachten maar’.  Na weer een week wachten, aanhoudende klachten en onzekerheid, toch maar met het ziekenhuis gebeld. Die gaven ook aan: ‘afwachten maar, het zal dan wel in behandeling zijn.’ Weer een week later en nog steeds geen oproep ontvangen, heeft meneer er maar weer achteraan gebeld. Dit keer liet hij zich minder snel afschepen. Hij werd doorverbonden naar de afdeling die over het plannen van de onderzoeken gaat. Een behulpzame dame zocht uit hoe het zat met de oproep.

Het dossier van meneer lag inderdaad keurig op een stapel. Er zat een briefje bij dat de medicijngegevens van meneer ontbraken en dat de huisarts en/of apotheek deze niet kon leveren. Heel vreemd natuurlijk, aangezien dergelijke lijsten zeer eenvoudig bij de apotheek opgevraagd kunnen worden en terwijl deze lijst was aangeleverd door meneer. Als meneer was geinformeerd over het ontbreken van de lijst, had hij het zelf bij de apotheek kunnen opvragen en doorsturen. Daarnaast was nergens vermeld dat het om ‘spoed’ zou gaan. Zeer vreemd, aangezien alle andere klachten opzij zijn geschoven om eerst deze darmklachten goed te onderzoeken en behandelen. De dame kon ervoor zorgen dat meneer met 10 dagen terecht kon voor het (vervelende) darmonderzoek.

Uiteindelijk heeft meneer het onderzoek gehad, zijn er poliepen gevonden die verwijderd konden worden en werd er gezegd dat dergelijke poliepen een voorloper van darmkanker kunnen zijn. Er was veel spanning door het wachten, er was slechte communicatie tussen ziekenhuis, huisarts en apotheek en de patient werd niet goed geinformeerd over de wachttijd en benodigde informatie. Terwijl hij eenvoudig de medicijnlijst nogmaals bij zjin apotheek had kunnen opvragen.

Alles bij elkaar heeft het veel stress opgeleverd in die periode bij meneer en zijn familie en heeft het wachten alleen al 6 weken geduurd, terwijl meneer later binnen 10 dagen terecht kon. Als patient voel je je enorm aan je lot overgelaten in zo’n situatie!
Gemeente: Groningen